Bem-vindo à Móveis Nem

Ao utilizar nossos serviços e realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo.

Política de Entrega

Horário de Entrega: As entregas são realizadas entre 10h e 20h. É indispensável que haja uma pessoa maior de idade no local para receber o produto durante esse período.

Confirmação da Entrega: Diariamente, entramos em contato pela manhã para confirmar a entrega. Caso não seja possível estabelecer contato, a entrega será reagendada para o próximo dia útil disponível.

Contato do Entregador: Nossos entregadores entrarão em contato aproximadamente 30 minutos antes da chegada. Mantenha seu telefone disponível e em uma área com sinal.

Conferência do Produto

Inspeção Antes do Pagamento: Antes de efetuar o pagamento, confira atentamente o produto recebido. Em caso de avaria, defeito de fabricação ou divergência no pedido, recuse a entrega e informe imediatamente nossa equipe.

Verificação das Medidas: É responsabilidade do cliente conferir previamente as medidas do produto e do local onde será instalado, incluindo portas, corredores, elevadores e escadas. Caso o produto não possa ser acomodado por incompatibilidade de espaço, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Montagem

Montagem por Conta do Cliente: A Móveis Nem não realiza a montagem de produtos como guarda-roupas, cômodas, mesas e outros móveis desmontados.

Recomendamos que todas as peças sejam conferidas pelo montador antes do início da montagem.

Montadores Profissionais: Recomendamos a contratação de montadores qualificados. Danos causados por montagem inadequada não são cobertos pela garantia do fabricante.

Assistência e Reposição de Peças

Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação ou peça avariada que esteja coberta pela garantia do fabricante, a Móveis Nem solicitará a reposição junto à fábrica.

O prazo para reposição de peças é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da abertura da solicitação e do envio das informações necessárias ao fabricante. Esse prazo poderá variar conforme a disponibilidade de estoque e a logística da fábrica.

A substituição de peças será realizada exclusivamente pelo fabricante, conforme sua política de garantia.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não estão sujeitos à troca por preferência do cliente após a entrega, permanecendo garantidos apenas os direitos previstos na legislação para casos de defeito de fabricação.

Entregadores

Os entregadores são profissionais autônomos e prestam serviços de forma independente, não possuindo vínculo empregatício com a Móveis Nem.

Entregas em Comunidades e Edifícios

Em áreas de comunidade, o cliente deverá encontrar o entregador na entrada e garantir condições seguras para entrada e saída da equipe.

Não realizamos entregas por escadarias extensas nem acima do 3º andar em edifícios sem elevador. Caso seja necessário aguardar o cliente no local, poderá ser cobrada taxa de espera.

Imagens dos Produtos

As imagens divulgadas em nosso site e redes sociais são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de tonalidade em razão da iluminação, tela do dispositivo ou lote de fabricação.

Devolução no Momento da Entrega

Caso o cliente opte por não permanecer com o produto após a entrega, sem que haja defeito de fabricação ou erro no pedido, será cobrada uma taxa correspondente aos custos de transporte (frete).